Si vous êtes en panne avec votre véhicule, la première chose à faire (après vous être mis en sécurité bien entendu) c’est d’appeler votre assistance dépannage. Mais c’est quoi ça ?
Alors l’assistance dépannage, si vous avez choisi votre contrat d’assurance auto, elle peut y être inscrite dans vos garanties, … ou pas. Ce n’est pas systématique !
Donc 1er conseil : lorsque vous choisissez vos garanties pour votre contrat d’assurance, choisissez une assistance dépannage 0 km ! Et oui, surtout si vous n’allez jamais au-delà de 20 kms de chez vous, une garantie assistance dépannage à 25 kms de chez vous ne vous servira à rien du tout ! Ce serait ennuyeux de payer une garantie pour rien !
Donc on reprend, même si vous ne savez plus si vous avez une garantie assistance dépannage dans votre contrat d’assurance (je sais, vous n’avez pas encore eu le temps d’appliquer mon 1er conseil, mais ne tardez pas trop à revoir votre contrat quand même !), prenez votre attestation d’assurance verte (la vignette est apposée sur votre pare-brise et l’attestation d’assurance verte doit être avec vous dansle véhicule, tout comme la carte grise d’ailleurs), sur la droite de cette attestation, sous la rubrique 10 où sont mentionnées les coordonnées de votre assureur, vous retrouverez une autre rubrique avec inscrit une phrase du type « pour joindre votre assistance dépannage (si la garantie est acquise), depuis la France, appelez le 01 .. .. .. .. ». Vous appelez, et première question à poser, c’est si vous avez une assistance dépannage comprise dans votre contrat d’assurance ! Si la réponse est oui vous êtes sauvé.e ! Si la réponse est non, vous devrez payer le dépannage… (mais poursuivez votre lecture quand même car la suite vous concerne aussi ! 😉 )
Un dépanneur viendra chercher votre véhicule, et pourra le rapatrier dans notre garage pour future réparation. Attention ! Car si vous êtes trop loin de notre garage, le véhicule sera rapatrié dans le garage le plus proche (sachez que vous n’avez aucune obligation à faire réparer votre véhicule chez ce garage), ou bien le véhicule peut être rapatrié à votre domicile (suivant la distance à parcourir par le dépanneur, parfois il faudra payer un supplément).
Donc 2ème conseil : Demander toujours à votre assistance dépannage s’il est possible de rapatrier le véhicule dans notre garage (ou dans votre garage habituel), si ce n’est pas le cas, demandez où le véhicule sera rapatrier (si c’est chez vous, ou dans un autre garage).
Ensuite, prévenez-nous que votre véhicule arrivera à notre garage (ou prévenez votre garage habituel). Ou bien, demandez-nous de venir chercher votre véhicule chez vous ou dans un autre garage, suivant où est le véhicule. Mais dans ce cas, une facturation de l’intervention sera à prévoir. Vous nous connaissez, vous savez que nous ferons toujours au mieux niveau tarification de nos services dépannages ! 😉
Votre garagiste Le Garage Du Château D'Eau
(ce texte est notre propriété, merci par avance de le respecter)
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